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Nos conditions d'échanges -
Pour la période des fêtes
- Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec toutes les étiquettes d'origine attachée.
- Les retours pour échange doivent être fait au plus tard le 15 janvier 2025.
Prcessus d'échange :
- Demande d'échange : Contactez-moi (elisabigare@gmail.com) avec la description de l'article à échanger.
- Préparation du retour : Une fois la demande approuvée, des instructions vous seront envoyées. Les frais de retour sont à la charge du client (possibilité de faire une remise en main propre).
- Réception et validation : Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Nouvel envoie : L'échange sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour.
(Les frais de port sont à la charge du client, il est également possible de faire une remise en main propre)
Si le client ne trouve pas d’article de valeur similaire, un bon cadeau équivalent au montant initial sera émis. Ce bon cadeau est valable 1 an à compter de la date d’émission.
En cas d’erreur de commande (article incorrect ou défectueux), tous les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par notre service.
Livraisons :
Tous les tarifs et délais sont précisés dans nos CGV.
(Les délais de livraison restent indicatifs et ne tiennent pas compte d'éventuels imprévus.)
Les frais de livraison sont offerts à partir de 100€ d'achat pour la Belgique.
*Exception pour les envois en Allemagne, France, Pays-bas, Luxembourg, Espagne, Italie poour lesquels les frais de livraison sont offerts à partir de 150€ d'achat.
Nous livrons en Belgique, Allemagne, France, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Italie.
Retour :
Les retours sont acceptés et doivent impérativement se faire dans un délai de 14 jours suivant le jour de réception de la commande.
Le retour du/des produit(s) est à effectuer conformément à l'état d'origine, le/les produit(s) ne doivent pas avoir été portés.
Les produits qui nous sont renvoyés sans demande de retour au préalable ne seront pas acceptés.
Si le délai de retour est dépassé et/ou les conditions ci-dessus n'ont pas été respéctées, le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter le retour car ayant pleinement informé son/sa client(e) de ces conditions.
Les frais de retour sont à votre charge.
Si votre retour est accepté, le remboursement se fera automatiquement sur le même moyen de paiement que celui utilisé durant le passage de votre commande.
Afin de traiter votre demande de retour, veuillez directement nous envoyer un mail à
Dans celui-ci, meri d'indiquer
- Nom et prénom utilisés pour la commande
- Numéro de commande
Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter nos CGV.